Politica de returnare Kiddie Galaxy
Consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia fizică a produselor.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat, nefolosit, sigilat, în ambalajul original. 

Nu se acceptă returnarea produselor:
1. Testate, încercate, purtate, deteriorate, 
2. Utilizate necorespunzător de către consumatori, care au suferit daune în urma acestei utilizări inadecvate,
3. Produse care au fost desfăcute,
4. Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse,
5. Produse cu ambalajele deteriorate,
6. Produse cu folie ambalaj ruptă.
   Aceste produse nu îndeplinesc condițiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-întors.

Pentru a începe procesul de returnare, ne puteți contacta la kiddie.galaxy@yahoo.com
Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Verificarea produselor returnate
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Produsele returnate sunt analizate individual, iar procesul de verificare se realizează în fața camerelor de supraveghere pentru a exista o transparență maximă în analiza cererii de returnare.

Returnarea contravalorii produsului
Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare, 14 zile calendaristice. (produs+transport de livrare).

Costurile de returnare
Costul expediției produselor returnate este suportat în totalitate de către client.
Opțiunea privind modalitatea de returnare a coletului vă aparține în totalitate, la fel și alegerea curierului prin care veți trimite coletul.
Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: [XETTO S.R.L, Nr: 28, str. Principală, Bilghez, RO, 457261]
Dacă doriți să returnați coletul prin serviciile noastre de curierat, vă rugăm să ne informați de această decizie pe mail (costul returului este suportat de către client).

Pentru orice întrebare legată de returnare, ne puteți contacta oricând la kiddie.galaxy@yahoo.com 

Mulțumim pentru înțelegere!

---

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

---

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

---

Perioada de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană

Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a oferi o justificare. Ca și mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

---

Rambursări

Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și înregistrează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la kiddie.galaxy@yahoo.com

Mulțumim pentru înțelegere!